Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date]
1. Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation de l’application LykatiDelivery et la vente des prestations de livraison proposées par [À COMPLÉTER : société].
2. Compte
L’ouverture d’un compte se fait avec un numéro de téléphone. Le compte professionnel est ouvert sur demande depuis l’application et validé par nos équipes.
3. Commande d’une livraison
Le client indique le repère de collecte, le repère de livraison et les coordonnées du destinataire. Il garantit l’exactitude de ces informations.
4. Prix
Le prix est affiché avant validation. Il comprend un tarif de base selon la ville et un montant au kilomètre au-delà d’une distance incluse, calculé sur la distance réelle par la route. Des suppléments peuvent s’appliquer : [À COMPLÉTER : liste des suppléments].
5. Paiement
Le paiement s’effectue par Mobile Money [À COMPLÉTER : opérateurs acceptés et autres moyens].
6. Abonnements professionnels et Pack Journée
Les formules mensuelles comprennent un nombre de courses défini. Les courses non utilisées sont reportées uniquement en cas de renouvellement ; à défaut, elles sont perdues. L’abonnement couvre la course standard ; les suppléments restent facturés. Le Pack Journée est valable le jour calendaire de son activation jusqu’à 23 h 59, heure de Douala. [À COMPLÉTER : prix, nombre de courses et conditions de chaque formule.]
7. Objets interdits
[À COMPLÉTER : liste des objets interdits — produits illicites, matières dangereuses, argent liquide, etc.]
8. Prise en charge et livraison
La prise en charge est confirmée par un code de validation et une photo du colis. En cas d’échec de livraison, [À COMPLÉTER : nombre de tentatives, retour à l’expéditeur, frais éventuels].
9. Responsabilité
[À COMPLÉTER : responsabilité en cas de perte ou de dommage, plafond d’indemnisation, délai de réclamation.]
10. Réclamations
Toute réclamation est adressée à [À COMPLÉTER : e-mail] dans un délai de [À COMPLÉTER] jours après la livraison.
11. Droit applicable
[À COMPLÉTER : droit applicable et juridiction compétente.]