Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date]

Cette politique s’applique à l’application mobile LykatiDelivery et au site lykatidelivery.com.

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER : raison sociale, adresse, e-mail de contact pour les données personnelles.]

Données que nous collectons

• Identification : nom, numéro de téléphone, e-mail si vous le renseignez.
• Livraisons : ville, quartier et repère de collecte et de livraison, nom et téléphone du destinataire que vous nous communiquez, historique des courses.
• Preuves de prise en charge : code de validation et photo du colis.
• Paiement : référence de la transaction Mobile Money. Nous ne stockons aucun code secret ni numéro de carte.
• Compte professionnel : nom de l’entreprise, membres rattachés, formule souscrite.
• Notifications : identifiant de l’appareil utilisé pour vous envoyer les notifications.
• [À COMPLÉTER si l’application accède à la position de l’appareil : préciser quand, pourquoi et si c’est en arrière-plan.]
• Données techniques : journaux de connexion et informations de diagnostic en cas de plantage.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte.
• Calculer le prix, organiser et suivre vos livraisons.
• Gérer les abonnements professionnels et les paiements.
• Vous informer de l’état de vos livraisons et de votre compte.
• Répondre à vos demandes et traiter les réclamations.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Avec qui nous les partageons

Le livreur chargé de votre course voit les informations nécessaires à la collecte et à la livraison. Nos prestataires techniques traitent les données pour notre compte : hébergement des serveurs chez Infomaniak (Suisse), protection et diffusion du trafic par Cloudflare, envoi des notifications par OneSignal. [À COMPLÉTER : opérateurs de paiement et autres prestataires.] Nous ne vendons pas vos données.

Durée de conservation

[À COMPLÉTER : durée de conservation du compte, des courses, des photos de prise en charge, des données de facturation.]

Sécurité

Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à [À COMPLÉTER : e-mail]. Pour supprimer votre compte, consultez la page Suppression de compte.

Mineurs

L’application est destinée aux personnes de 18 ans et plus.

Modifications

Nous vous informerons dans l’application de toute modification importante de cette politique.